Tesis ini bertujuan untuk melihat pengaruh dari faktor religiusitas, kepatuhan syariah, kualitas layanan, pengetahuan dan promosi terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan produk pegadaian syariah digital services (PSDS) di cabang pegadaian syariah Jelutung. Penelitian ini termasuk dalam penelitian asosiatif kausal. Dalam penelitian ini terdapat variabel independen (variabel yang mempengaruhi) dan juga variabel idependen (variabel yang dipengaruhi). Berdasarkan jenis metode penelitian yang digunakan, penelitian ini termasuk kedalam jenis penelitian kuantitatif. jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Yang mana data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner dengan tekhnik sampling simple random sampling, sedangkan data sekunder yang digunakan diperoleh dari laporan yang dimiliki oleh pihak pegadaian Jelutung. Responden dalam penelitian ini difokuskan pada nasabah cabang pegadaian syariah jelutung saja. Adapun analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regeresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Adapun beberapa tahapan uji yang dilakukan peneliti dalam mengolah data adalah uji validitas, realibilitas, uji asumsi klasik, uji T, Uji F dan Uji Koefisien determinasi.
Setelah dilakukan uji secara parsial terhadap masing-masing variabel independen didapat hasil satu dari lima variabel yaitu variabel religiusitas, tidak berpengaruh signifikan dan memiliki koefisien negatif. Yang artinya tingkat religiusitas nasabah tidak berpengaruh terhadap tingkat keputusan memilih menggunakan produk PSDS. Akan tetapi, keempat variabel lainnya, yaitu variabel kepatuhan syariah, kualitas layanan, pengetahuan dan promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan memilih menggunakan produk PSDS. Kemudian, setelah dilakukan uji secara simultan didapat hasil bahwa kelima variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap variabel Idependen. Yaitu memiliki pengaruh sebesar 57,1% terhadap keputusan memilih menggunakan produk PSDS. Sedangkan sisanya sebanyak 42,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini