Penelitian ini membahas tentang bagaimana peran taman baca Jakose dalam
meningkatkan layanan masyarakat di Kelurahan Arab Melayu Kecamatan
Pelayangan Kota Jambi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana
peran taman baca dalam upaya meningkatkan layanan masyarakat di Kelurahan
Arab Melayu Kecamatan Pelayangan Kota Jambi. Metode yang digunakan adalah
metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pada penelitian ini akan
memberikan gambaran peran-peran yang dilakukan taman baca dalam
meningkatkan layanan masyarakat. Metode pengumpulan data yang digunakan
dalam penelitian ini adalah menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi.
Data yang diperoleh direduksi berdasarkan relevansi penelitian, disajikan dalam
bentuk uraian deskriptif, dan ditarik kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa peran taman baca Jakose yang dilakukan sudah cukup baik memiliki peran
sebagai tempat sumber informasi, pusat pengetahuan, media rekreasi/hiburan,
tempat mengasah keterampilan. Dapat meningkatkan layanan dalam memenuhi
informasi serta wawasan pengetahuan lainnya. Sehingga kegiatan layanan yang
dilakukan sangat bermanfaat bagi masyarakat di Kelurahan Arab Melayu
Kecamatan Pelayangan Kota Jambi. Faktor pendukung adanya
pendanaan/sumbangan, kerjasama dengan organisasi-organisasi, kualitas SDM.

Untuk kendala yang dihadapi yaitu ruang layanan, konsistensi SDM, respon anak-
anak dan remaja, perkembangan teknologi informasi dan komunikasi. Kendala

tersebut telah teratasi dengan upaya yang telah dilakukan yaitu mengunakan ruang

lain, perekrutan pengurus baru, melakukan kegiatan variatif, melengkapi koleksi-
koleksi.