Skripsi membahas tentang Manajemen Kearsipan dalam Meningkatkan
Mutu Layanan Administrasi di Madrasah Tsanawiyah Negeri 2 Muaro Jambi.
Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui Bagaimana Manajemen Kearsipan di
Madrasah Tsanawiyah Negeri 2 Muaro Jambi dan Bagaimana Upaya dalam
Meningkatkan Mutu Layanan Administrasi di Madrasah Tsanawiyah Negeri 2
Muaro Jambi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
deskriptif kualitatif melalui pendekatan analisis deskriftif dengan menggunakan
instrumen pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan dokumentasi. Data
yang digunakan dalam penelitian ini adalah reduksi data (Data Reduction),
penyajian data (Data Display), dan penarikan kesimpulan (Conclusing Drawing
Verification). Hasil penelitian menunjukkan bahwa di Madrasah Tsanawiyah
Negeri 2 Muaro Jambi Manajemen Kearsipan sangat penting bagi lembaga
pendidikan, sehingga proses pengelolaan arsip di Madrasah Tsanawiyah Negeri 2
Muaro Jambi dilaksanakan melalui 5 tahap: Tahap Penciptaan, Tahap Pengurusan,
Tahap Penggunaan, Tahap Pemeliharaan dan Tahap Pemusnahan. Upaya
meningkatkan mutu pelayanan administrasi di Madrasah Tsanawiyah Negeri 2
Muaro Jambi dengan berbagai upaya yaitu: a). Adanya pembinaan dan pelatihan
terhadap kinerja pegawai tata usaha, b). Adanya syarat dan prosedur dalam
merekrut pegawai tata usaha, c). Adanya motivasi terhadap pegawai tata usaha
dan seluruh stakeholder, d). Adanya kerjasama antara kepala sekolah dengan
stakeholder mengenai tugas dan operasional madrasah, dan e). Adanya sistem 5S
yaitu, Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun dalam memberikan pelayanan
administrasi di lingkungan Madrasah Tsanawiyah Negeri 2 Muaro Jambi.