Studi ini bertujuan untuk mengetahuiperan manajerial, menganalisis
implementasi manajerial(termasuk strategi, taktik, dan tindakan konkret
yang dilakukan oleh kepala sekolah dalam menyelesaikan konflik), dan
mengidentifikasi aspek-aspek pendukung serta penghambat peran
manajerial kepala sekolah dalam hal mengatasi konflik guru di SMP Negeri
11 Muaro Jambi.Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif
dengan desain deskriptif dan menggunakan alat pengumpulan data seperti
observasi, wawancara, dan dokumentasi.Penelitian ini menggunakan teknik
analisis data seperti pengumpulan data, reduksi (Data Reduction), penyajian
(Data Display), dan penarikan kesimpulan atau verifikasi. Hasil pengamatan
ditemukan beberapa hal : 1. Memperlihatkan peran penting kepala sekolah
dalam menjaga keharmonisan dan efektivitas lingkungan sekolah melalui
manajemen konflik yang baik, namun masih kurangnya pendekatan
komprehensif kepala sekolah terhadap guru; 2. Penerapan manajerial kepala
sekolah dalam memecahkan perselisihan guru di SMPN 11 Muaro Jambi
merupakan contoh yang baik dari bagaimana kepala sekolah dapat berperan
sebagai manajer konflik yang efektif; 3. Faktor pendukung dan penghambat
peran manajerial kepala sekolah dalam memecahkan perselisihan pendidik
yaitu komunikasi yang terbuka dan efektif serta keterampilan manajemen
perselisihan yang kuat merupakan faktor pendukung utama.