Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan tentang peran kepala sekolah SMA
Negeri 1 Muaro Jambi dalam mengatasi konflik di sekolah. Metode yang digunakan
dalam penelitian ini adalah deskriptif analisis dengan pendekatan kualitatif, yakni
untuk mendeskripsikan dan menggaambarkan secara sistematis, actual serta akurat.
Berdasarkan hasil pembahasan, maka dapat disimpulkan bahwa bentuk peran
kepala sekolah dalam mengatasi konflik dilakukan dengan; 1) meningkatkan
kompentensi kepala sekolah dalam mengatasi konflik yang terjadi, 2)
meminimalisir faktor penyebab terjadinya konflik di sekolah, 3) menerapkan cara
mengatasi konflik yakni kompromi bentuk musyawarah dan kekeluarga, 4)
memberikan kebijakan untuk sekolah sesuai dengan peraturan dan tupoksi yang
telah diterapkan,5) mengantisipasi dan meminimalisir faktor pendukung dan
penghambat agar sebuah konflik bisa diatasi dengan baik. Dari peran kepala SMA
Negeri 1 Muaro Jambi dalam mengatasi konflik yang ada adalah dengan metode
kompromi. Dengan cara mengidentifikasi masalah, mengumpulkan pihak- pihak
yang terlibat dan memecahkan masalah yang ada secara musyawarah bersama.
Sehingga menghasilkan jalan keluar bagi semua pihak.