Sa’diyah, Nurhalimah. 2025. Responsiveness Pustakawan Pada Unit Pelayanan Terpadu Perpustakaan Universitas Dinamika Bangsa Jambi. Jurusan Ilmu Perpustakaan Fakultas Adab Dan Humaniora. Pembimging I: Syamsuddin, S.Ag., S.IPI., MM dan Pembimbing II: Fridinanti Yusufin, M.A.
Tujuan penelitian ini adalah Mengetahui Responsiveness Pustakawan Pada Unit Pelayanan Terpadu Perpustakaan Universitas Dinamika Bangsa Jambi. Mengetahui apa saja kendala pustakawan dalam membangun responsiveness di Perpustakaan Universitas Dinamika Bangsa Jambi. Dan Mengetahui upaya apa yang dilakukan oleh pustakawan untuk mengatasi kendala dalam Responsiveness di Perpustakaan Universitas Dinamika Bangsa Jambi. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Pengumpulan data menggunakan Teknik observasi, wawancara serta dokumentasi. kemudian untuk Teknik analisis data di gunakan reduksi data dan penyajian data. Untuk keabsahan data maka dilakukan dengan Teknik trianggulasi data. Berdasarkan temuan dilapangan menunjukkan bahwa responsiveness pustakawan pada perpustakaan Universitas Dinamika Bangsa Jambi adalah dengan merespon dengan cepat, melayani dengan cepat dan tepat serta cermat dan teliti dalam memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pemustaka, dan menanggapi keluhan dari pemustaka dengan memeberikan solusi yang tepat terhadap keluhan mereka, pada hambatan terdapat faktor internal dan eksternal adapun dalam faktor internal hambatan yang dihadapi adalah keterbatasan personal pegawai layanan, kompetensi keilmuan pustakawan, komunikasi personal pustakawan serta motivasi kerja sedangkan untuk faktor eksternal meliputi karakteristik pemustaka yang bervariasi, dukungan fasilitas teknologi informasi dan sumber-sumber informasi. Kemudian upaya pustakawan dalam dalam membangun responsiveness pada Unit Pelayanan Terpadu Perpustakaan Universitas Dinamika Bangsa Jambi yaitu dengan melibatkan mahasiswa dalam pelayanan perpustakaan, meningkatkan perhatian dan kesejahteraan dengan pendekatan proaktif yaitu dengan berinteraksi langsung kepada pemustaka dengan bertanya langsung apa yang mereka butuhkan dan menyediakan fasilitas.