Skripsi ini berjudul “Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Pada Kantor Kelurahan Nipah Panjang Kabupaten Tanjung Jabung Timur”. Sebagai tujuan antaranya untuk mengetahui maka skripsi ini bertujuan untuk mengetahui analisis kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik Pada Kantor Kelurahan Nipah Panjang Kabupaten Tanjung Jabung Timur sebagai tujuan di antaranya adalah untuk mengetahui pelayanan publik menjadi yang berkantor di Kelurahan Nipah Panjang Kabupaten Tanjung Jabung Timur Provinsi Jambi. Skripsi ini menggunakan pendekatan kualitatif, dalam penelitian ini penulis memilih observasi partisipan. Observasi partisipan yaitu suatu teknik pengamatan dimana peneliti ikut ambil bagian dalam kegiatan yang dilakukan oleh objek yang diselidiki. Dalam skripsi ini, penulis menggunakan metode wawancara yang dilakukan kepada subyek dengan menggunakan dokumntasi catatan lapangan. Analisis dokumen dilakukan untuk mengumpulkan data yang bersumber dari arsip dan dokumen yang ada hubungannya dengan penelitian. Berdasarkan penelitian yang dilakukan diperoleh hasil dan kesimpulan sebagai berikut: (1) Analisis Kepuasan Masyarakat (2) Pelayanan Publik (3) Kantor Kelurahan Nipah Panjang Kabupaten Tanjung Jabung Timur.