"Preferensi pelanggan adalah sikap pelanggan terhadap suatu produk atau jasa
berdasarkan kapasitasnya dalam memberikan nilai kepuasan atas apa yang dibeli
atau dipasok. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui
preferensi nasabah terhadap produk pembiayaan, serta faktor-faktor yang
mempengaruhi pilihan tersebut. Nasabah dapat memilih pilihan pembiayaan di
Bank 9 Jambi Syariah Kota Jambi. Penelitian ini menggunakan teknik deskriptif
kualitatif berdasarkan data primer (wawancara), serta penelitian kepustakaan, yang
berupaya memperoleh data atau informasi dari berbagai sumber. Berdasarkan
temuan penelitian, klien lebih memilih kegiatan pendanaan berdasarkan keyakinan
agama mereka. Informan merasa nyaman memanfaatkan Bank 9 Jambi Syariah
untuk pembiayaan ini. Selain itu, banyak informan yang mengaku lebih
menguntungkan jika menggunakan sistem bagi hasil dan tidak memiliki suku bunga
tinggi seperti bank konvensional, sehingga konsumen tidak merasa terbebani
dengan pendanaan yang disalurkan Bank 9 Jambi di Kota Jambi. Hal ini kemudian
terkait dengan aspek-aspek yang mempengaruhi pilihan nasabah terhadap produk
pembiayaan, antara lain pertimbangan sosial, pribadi, harga, dan psikologis."