"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Dinas Perpustakaan dan
Kearsipan Kota Sungai Penuh dalam meningkatkan kualitas pendidikan
masyarakat serta mengidentifikasi faktor pendukung dan faktor penghambat
dalam pelaksanaan peran tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan
melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Subjek penelitian meliputi
Kepala Dinas, pustakawan, serta masyarakat sebagai pengguna perpustakaan.
Data dianalisis menggunakan model analisis interaktif yang meliputi reduksi data,
penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kota Sungai Penuh telah menjalankan
perannya dalam meningkatkan kualitas pendidikan masyarakat melalui
penyediaan
akses
informasi,
penyelenggaraan
layanan
perpustakaan,
pengembangan program literasi, serta dukungan terhadap pembelajaran sepanjang
hayat. Peran tersebut telah memberikan manfaat bagi masyarakat dalam
memperoleh informasi dan sumber belajar, meskipun pelaksanaannya belum
optimal. Faktor penghambat yang menonjol berasal dari sisi internal anggaran,
sumber daya manusia, serta sisi eksternal, rendahnya minat, lokasi kurang
strategis, dan koleksi yang belum lengkap sepenuhnya. Belum terungkap faktor
pendukung yang kuat dalam potongan ini. Pelayanan langsung dan sikap petugas
sudah memuaskan pengguna, namun sarana teknologi berupa OPAC belum
optimal akibat kendala sistem; fasilitas fisik juga masih butuh perbaikan dan
pengembangan lebih lanjut. Hambatan utama pengembangan literasi bersumber
dari kendala internal (anggaran, SDM) dan eksternal: rendahnya minat baca,
kesibukan, serta kesenjangan partisipasi antara masyarakat luas dan pelajar. "