"Penulisan Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan Publik dibidang
administrasi kependudukan KIA Pada Kabupaten Batanghari, Inovasi serta
kendala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil dalam pelayanan publik bidang
admnistrasi kartu identitas anak. penelitian ini menggunakan metode penelitian
lapangan (field research) dan dalam memperoleh data penelitian ini ditunjang
dengan menggunakan penelitian kepustakaan. Penelitian ini bersifat deskriptif
analisis dengan menggunakan 2 jenis data yaitu data primer dan data sekunder.
Metode Pengumpulan data digunakan adalah Metode Observasi, Metode
Wawancara, dan Metode Dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teori inovasi
dan teori pelayanan publik. Berdasarkan hasil penelitian dapat dijelaskan bahwa
Program Kartu Identitas Anak (KIA) di Kabupaten Batanghari mengalami
perkembangan yang signifikan sejak peluncurannya, untuk mewujudkan hal
tersebut Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil kabupaten Batang Hari
melakukan dua bentuk Inovasi, Pertama, Inovasi dalam bentuk Program,Kedua,
dalam bentuk Kebijakan. Sebagai sebuah program baru, Pelaksanaan Program
KIA di Kabupaten Batanghari memiliki beberapa kendala, diantaranya Pertama,
Kendala Internal, berupa keterbatasan anggaran, Kedua, Kendala Eksternal, hal
ini berkaitan dengan persolan diluar instansi penyedia inovasi layanan."