Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan SIPADEK pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Jambi, untuk mengetahui dampak positif diterapkannya sistem informasi pelayanan administrasi Perkantoran di masa pasca pandemi Covid-19, serta mengetahui faktor penyebab yang mendukung dan menghambat terhadap kualitas pelayanan administrasi pada aplikasi SIPADEK di Kota Jambi. Jenis Penelitian ini kualitatif dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan metode pengumpulan data melalui observasi (observation), dokumentasi dan wawancara (interview). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pelaksanaan SIPADEK pada Diskominfo Kota Jambi saat ini berjalan dengan baik. Aplikasi ini berlaku untuk seluruh OPD, Kecamatan, dan Kelurahan di Lingkungan Kota Jambi, aplikasi SIPADEK merupakan salah satu terobosan Pemkot Jambi yang tujuannya untuk mempermudah layanan administrasi persuratan. Dengan adanya aplikasi SIPADEK ini akan banyak kemudahan yang di berikan. Misalnya, layanan persuratan menjadi lebih cepat dan lebih efektif. SIPADEK memiliki dampak positif bagi penggunanya, jadi meskipun pandemi telah berlalu namun karena dinilai banyak memberikan hal-hal yang positif maka SIPADEK tetap dipergunakan di OPD, Kecamatan, dan Kelurahan yang terkait. SIPADEK ini juga memilik beberapa faktor pendukung diantaranya yaitu, administrasi persuratan tersusun dengan rapi, sementara yang menghambatnya adalah jaringan atau operator yang lambat sehingga susah untuk mengakses aplikasi SIPADEK.