Skripsi ini bertujuan untuk mengkaji inovasi pelayanan publik melalui penerapan One Stop Service (OSS) pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Jambi pada mal pelayanan publik. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana Penyelenggaraan Inovasi One Stop Service pada Pelayanan Publik Kota Jambi saat ini dan Untuk mengetahui faktor-faktor pendukung penyelenggaraan Inovasi One Stop Service pada Pelayanan Publik Kota Jambi. Penelitian ini menggunakan metode penlitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan OSS memberikan manfaat signifikan, seperti peningkatan efisiensi, efektivitas, transparansi, dan akuntabilitas dalam pelayanan publik. Program ini juga membantu masyarakat mengakses layanan dengan lebih mudah, cepat, dan bebas dari praktik izin liar. Selain itu, OSS memiliki potensi untuk direplikasi oleh daerah lain, memperkuat tata kelola pemerintahan yang bersih dan efektif. Dukungan pemerintah daerah melalui kebijakan dan anggaran berperan penting dalam keberlanjutan inovasi ini, yang sejalan dengan prinsip-prinsip good governance dan clean government. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi yang berguna bagi pengembangan inovasi pelayanan publik dan kontribusi terhadap peningkatan good governance dan clean government di Kota Jambi