"Perkembangan teknologi informasi mendorong transformasi layanan akademik dari
sistem manual menuju sistem digital yang lebih efisien dan responsif. Program
Studi Sistem Informasi UIN Sulthan Thaha Saifuddin jambi masih menghadapi
kendala dalam penyampaian informasi akademik yang bergantung pada media
konvensional dan jam operasional, sehingga kurang optimal dalam memberikan
layanan yang cepat dan akurat kepada mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk
merancang dan membangun chatbot layanan informasi akademik secara otomatis,
interaktif, dan real-time. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah
Research and Development (R&D) dengan pendekatan model Waterfall yang
meliputi tahap analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, dan
pengujian. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan wawancara
dengan pihak terkait. Sistem dikembangkan menggunakan teknologi berbasis web
dengan bahasa pemrograman PHP database MySQL, serta integrasi Artificial
Intelligence (AI) dan Natural Language Processing (NLP) melalui platform Flowise
dan OpenAI. Pengujian sistem dilakukan menggunakan metode Blackbox Testing
yang berfokus pada pengujian fungsionalitas sistem. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa chatbot SIBOT mampu memberikan layanan informasi akademik secara
efektif, efisien, dan dapat diakses selama 24 jam, serta membantu meminimalisir
kesalahan informasi dan meningkatkan kualitas layanan di lingkungan Program
Studi Sistem Informasi UIN STS Jambi."