ABSTRAK

SIAKAD UIN Jambi adalah sebuah media yang bertujuan untuk memberikan
bantuan secara cepat berupa jawaban, informasi, dan prosedur yang berkaitan
dengan layanan Universitas Islam Sultan Thaha Saifuddin Jambi. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel content, accuracy, format, ease
of use, and timeliness terhadap kepuasan pengguna (user satiafaction) SIAKAD
mengunakan metode End User Satisfaction (EUCS). Dalam model ini
menekankan kepuasan pengguna (user satisfaction) dengan menilai variabel
content, accuracy, format, ease of use, and timeliness. Populasi penelitian ini
adalah Mahasiswa Islam Sultan Thaha Saifuddin Jambi yang menggunakan
SIAKAD, pengambilan data dalam penelitian ini menggunakan rumus slovin
dengan jumlah populasi 18.082 dan peneliti mengambil 100 sampel yang diperoleh
dari hasil perhitungan rumus slovin. Teknik pengambilan sampel menggunakan
Teknik purposive sampling, yaitu teknik pengambilan sampel tidak memberikan
kesempatan yang sama dan memiliki ciri khusus. Sampel kriteria yang dipakai
dalam penelitian ini adalah Mahasiswa, Unversitas Islam Sultan Thaha Saifuddin
Jambi yang menggunakan SIAKAD. Data diolah menggunakan SPSS 27 dengan
uji asumsi klasik dan linear berganda uji T dan F . Hasil penelitian ini dilihat secara
keseluruhan dari 5 hipotesis, 5 hipotesis tersebut didapatkan 4 hasil signifikan
terhadap kepuasan pengguna yaitu variabel content, format, ease of use,
timeliness dan 1 hipotesis tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna yaitu
variabel Accuracy.
Kata Kunci : SIAKAD, Kepuasan Pengguna, Metode EUCS.