ABSTRAK

Penelitian ini mengevaluasi pengalaman pengguna aplikasi Belanjo menggunakan
User Experience Questionnaire (UEQ) melalui pendekatan kuantitatif. Data
dikumpulkan dengan kuesioner UEQ dan dianalisis menggunakan SPSS untuk
reliabilitas dan validitas, serta UEQ Data Analysis Tool versi 12 untuk analisis
kuantitatif. Responden dikelompokkan berdasarkan variabel demografis seperti
jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan, durasi penggunaan, dan frekuensi
penggunaan aplikasi. Dari 100 responden, 66 adalah perempuan dan 34 laki-laki,
dengan mayoritas telah menggunakan aplikasi Belanjo kurang dari satu tahun. Hasil
analisis menunjukkan variabel daya tarik (attractiveness), kejelasan (perspicuity),
efisiensi (efficiency), ketepatan (dependability), dan stimulasi (stimulation) berada
pada level evaluasi positif, sedangkan variabel kebaruan (novelty) dievaluasi secara
netral. Benchmark menunjukkan bahwa daya tarik, kejelasan, efisiensi, dan
ketepatan perlu ditingkatkan karena berada dalam kategori "below average".
Variabel kebaruan menjadi prioritas utama untuk perbaikan karena mendapatkan
evaluasi netral dan juga berada dalam kategori "below average".
Kata Kunci: Evaluasi, User Experience, E-commerce, Aplikasi Belanjo, UEQ