ABSTRAK

Nama :Adeh Rahmat
NIM : 105200127
Judul : Pemanfaatan Layanan Digital Sistem Informasi Pelayanan
Administrasi Terpadu Kecamatan Dan Kelurahan (SiPaten) Untuk
Mewujudkan Smart Society: di Kantor Kecamatan Kota Baru Kota
Jambi.
Skripsi ini bertujuan mengkaji implementasi Sistem Pelayanan Administrasi
Terpadu Kecamatan dan Kelurahan (SiPaten) di Kecamatan Kota Baru,
Jambi, sebagai upaya untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan
publik. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif, penelitian ini

menganalisis pengalaman pengguna SiPaten, tantangan teknis dan non-
teknis dalam implementasinya, serta dampaknya terhadap kepuasan

masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SiPaten telah berhasil
meningkatkan akses masyarakat terhadap layanan administrasi, namun
masih terdapat beberapa kendala yang perlu diatasi, seperti keterbatasan
infrastruktur digital dan kurangnya literasi digital masyarakat. Penelitian ini
menyoroti pentingnya peran pemerintah dalam memberikan dukungan yang
berkelanjutan bagi pengembangan SiPaten, serta melibatkan masyarakat
secara aktif dalam proses transformasi digital.
Kata kunci : Pemanfaatan, Layanan, Sistem Informasi.