"Pelayanan administrasi di Kantor Lurah Aur Kenali masih dilakukan secara
manual menggunakan buku pencatatan dan penyimpanan arsip fisik, sehingga
menimbulkan berbagai permasalahan seperti lamanya proses pencarian data,
tingginya risiko kehilangan atau kerusakan dokumen, kesulitan dalam penyusunan
laporan, serta rendahnya efisiensi pelayanan kepada masyarakat. Penelitian ini
bertujuan untuk merancang Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Terpadu
berbasis web yang dapat membantu meningkatkan efektivitas dan efisiensi
pengelolaan data administrasi serta mempercepat proses pelayanan publik di
Kantor Lurah Aur Kenali. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian
kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui
observasi, wawancara, dan studi pustaka. Pengembangan sistem menggunakan
metode Prototype yang terdiri atas tahap pengumpulan kebutuhan pengguna,
perancangan prototype, serta pengujian dan evaluasi sistem. Perancangan sistem
dilakukan menggunakan Unified Modeling Language (UML) yang meliputi Use
Case Diagram, Activity Diagram, dan Class Diagram. Implementasi sistem
dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan database MySQL,
sedangkan pengujian sistem dilakukan menggunakan metode Black Box Testing
untuk memastikan seluruh fungsi sistem berjalan sesuai kebutuhan. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi yang dirancang mampu
mengintegrasikan proses pelayanan administrasi dalam satu sistem berbasis web.
Sistem menyediakan fitur pengelolaan data warga, pengajuan pelayanan
administrasi, pembuatan dan pencetakan surat secara otomatis, pengelolaan data
pegawai, serta penyajian laporan administrasi. Berdasarkan hasil pengujian Black
Box Testing, seluruh fitur utama sistem dapat berfungsi dengan baik sesuai
kebutuhan pengguna. Dengan demikian, sistem informasi yang dirancang
diharapkan dapat meningkatkan efektivitas pengelolaan administrasi,
meminimalkan risiko kehilangan data, mempercepat proses pelayanan kepada
masyarakat, serta mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik di Kantor
Lurah Aur Kenali.
Kata Kunci: Sistem Informasi, Pelayanan Administrasi, Website, Prototype,
UML, Black Box Testing"