"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kualitas
layanan terhadap perilaku konsumen pengguna aplikasi Dana pada Gen Z di Kota
Jambi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel sebanyak 100
responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data
dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji validitas,
reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, dan uji F dengan bantuan
SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap perilaku konsumen dengan nilai t-hitung sebesar 3,329 > dari t
tabel 1,985 dengan tingkat signifikansi 0,002 < 0,05. Kualitas layanan memiliki
pengaruh positif terhadap perilaku konsumen dengan nilai t-hitung sebesar 2,333 >
t tabel 1,985 dengan tingkat signifikansi 0,022 < 0,05. Secara simultan, kepercayaan
dan kualitas layanan berpengaruh terhadap perilaku konsumen pengguna aplikasi
Dana pada Gen Z di Kota Jambi. Hal ini terlihat dari nilai F hitung yang lebih tinggi
dari F tabel yaitu 16,937 > 3,09 dan nilai signifikansi yaitu 0,000 < 0,05. hasil dari
tabel uji Koefisien determinasi diperoleh nilai R Square sebesar 47,8 yang
menunjukkan bahwa adanya kontribusi sebanyak 47,8 % variabel independen
Kepercayaan dan Kualitas Layanan dalam menjelaskan serta mempengaruhi
variabel dependen Perilaku Konsumen. Sementara sisanya 52,2 % dijelaskan dari
variabel dan faktor-faktor lain diluar yang dijelaskan dalam penelitian ini."