ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh promosi, kualitas
pelayanan, dan label halal terhadap keputusan pembelian konsumen produk
kosmetik Oriflame di Kota Jambi. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif
asosiatif, data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 99 responden
yang merupakan konsumen Oriflame. Variabel independen dalam penelitian ini
adalah promosi, pelayanan, dan label halal, sementara keputusan pembelian
berperan sebagai variabel dependen. Analisis regresi linier berganda digunakan
untuk mengukur pengaruh masing-masing variabel.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi, pelayanan, dan label halal secara
keseluruhan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
konsumen di Kota Jambi. Meskipun demikian, label halal terbukti menjadi faktor
penting dalam keputusan pembelian bagi konsumen Muslim yang lebih sadar akan
aspek kehalalan produk. Berdasarkan hasil ini, disarankan agar Oriflame mengkaji
kembali strategi pemasaran yang lebih menonjolkan kualitas produk dan
kebutuhan spesifik konsumen lokal untuk meningkatkan efektivitas pemasaran di
Jambi. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi perusahaan
kosmetik dalam mengembangkan strategi pemasaran yang sesuai dengan
preferensi konsumen di pasar lokal.
Kata kunci: Promosi, Pelayanan, Label Halal, Keputusan Pembelian, Produk
Orfilame