ABSTRAK
Nama : NURUL ADAWIYAH
Nim : 105200075
Judul : Analisis Pelaksanaan Pelayanan Administrasi Terpadu Di

Kecamatan Mersam Kabupaten Batanghari

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan Sistem Pelayanan
Administrasi Terpadu Kecamatan Mersam. Untuk mengetahui proses pelaksanaan
pelayanan administrasi terpadu, kelebihan dan kekurangan proses pelaksanaan
pelayanan administrasi terpadu serta inovasi Pelayanan Administrasi Terpadu
Kecamatan Mersam Kabupaten Batanghari dalam menjamin hak-hak masyarakat
saat menerima pelayanan public. Skripsi ini menggunakan metode Kualitatif
dengan pendekatan deskriptif dengan teknik pengumpulan data wawancara,
observasi, dan dokumentasi berdasarkan penelitian yang dilakukan diperoleh hasil
dan simpulan sebagai berikut : Adapun proses Pelaksanaan Pelayanan Administrasi
diantaranya: 1). Prosedur Pelayanan 2). Ketepatan Waktu 3). Biaya Pelayanan.
Untuk proses pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan Mersam sudah sesuai
dengan SOP yang berlaku. Dimana pengerjaan perekaman E-KTP bisa ditunggu
tergantung blangko KTP dan system tidak eror waktu pengerjaan. Kelebihan dan
kekurangan diantaranya: 1) Kenyamanan Sarana dan Prasarana Dalam Proses
Pelayanan Terpadu. 2) Kemudahan Akses Sarana dan Prasarana Dalam Proses
Pelayanan Terpadu di Kecamatan Mersam. 3) Jangka Waktu Penyelesaian,
Kenyamanan dan fasilitas sudah mengikuti standar pelayanan terpadu. Dan
kekurangannya antara lain: 1) Terbatasnya Sumberdaya 2). Masyarakat yang tidak
taat dan cenderung tidak tertib dalam hal mendapatkan layanan. Kurangnya
sumberdaya manusia yang benar-benar sesuai dengan kwalitas yang dibutuhkan
serta Masyarakat yang tidak taat aturan.

Kata Kunci : Sistem Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan