ABSTRAK

Nama : Devi Fitriani
Nim : 105210113
Judul : Pemanfaatan Teknologi Digital Dalam Pelayanan Administrasi
Kepegawaian Di Kantor Badan Kepegawaian Daerah Provinsi
Jambi

Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui pemanfaatan teknologi digital dalam
pelayanan administrasi kepegawaian di kantor BKD Provinsi Jambi dan kendala
apa yang di hadapi serta upaya yang di lakukan untuk mengatasi kendala tersebut.
Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan menggunakan pendekatan kualitatif
deskriptif. Teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan
dokumentasi. Teknis analisis data melalui tahapan pengumpulan data, mereduksi
data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Jenis data yang di gunakan dalam
penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Hasil penelitian ini menunjukan
bahwa BKD Provinsi Jambi menggunakan website untuk proses administrasi
kepegawaian. Dalam menggunakan website ada beberapa kendala yang di hadapi
salah satunya adalah pengguna yang belom terbiasa dengan pelayanan berbasis
digitalisasi. Upaya yang di lakukan BKD untuk mengatasi hal tersebut adalah
dengan membuka forum tanya jawab di media sosial dan memberikan pengarahan
kepada pengguna yang belum mengerti akan digitalisasi.
Kata Kunci : Pemanfaatan, Teknologi Digital, Pelayanan Administrasi