ABSTRAK

Penelitian ini dilatar belakangi oleh masih rendahnya partisipasi muzakki
dalam menunaikan zakat. Realisasi pengumpulan zakat oleh BAZNAS Kota
Jambi hingga saat ini belum mencapai hasil yang optimal jika dibandingkan
dengan potensi zakat yang ada. Pada tahun 2021, potensi zakat di Kota Jambi
diperkirakan mencapai Rp10.000.000.000, namun yang berhasil dihimpun hanya
sebesar Rp7.111.769.704. Pada tahun 2022, potensi zakat diperkirakan meningkat
menjadi Rp12.000.000.000 dengan realisasi pengumpulan sebesar
Rp7.685.182.379. Selanjutnya, pada tahun 2023, potensi zakat kembali
diperkirakan sebesar Rp10.000.000.000, sementara zakat yang berhasil dihimpun
mencapai Rp7.850.931.435. Pada tahun 2024, potensi zakat diperkirakan sebesar
Rp12.000.000.000, namun realisasi pengumpulan zakat oleh BAZNAS baru
mencapai Rp7.676.000.000.
Berdasarkan kondisi tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui:
bagaimana perencanaan komunikasi BAZNAS Kota Jambi dalam meningkatkan
partisipasi muzakki, bagaimana implementasi komunikasi BAZNAS Kota Jambi
dalam meningkatkan partisipasi muzakki, dan bagaimana evaluasi komunikasi
BAZNAS Kota Jambi dalam meningkatkan partisipasi muzakki.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif.
Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan
dokumentasi. Data yang diperoleh dari BAZNAS Kota Jambi kemudian dianalisis
menggunakan tiga tahapan analisis data, yaitu reduksi data, penyajian data, dan
verifikasi data.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi BAZNAS Kota
Jambi dilaksanakan melalui tiga tahapan utama. Pertama, perencanaan
komunikasi, yang meliputi penetapan sasaran muzakki seperti aparatur sipil
negara (ASN), tenaga profesional, pengusaha muda, generasi milenial, dan pihak
perusahaan. Selain itu, BAZNAS memilih media komunikasi yang digunakan,
baik secara offline melalui sosialisasi langsung, baliho, spanduk, brosur, serta Unit
Pengumpul Zakat (UPZ), maupun secara online melalui platform Facebook,
Instagram, website resmi, YouTube TV BAZNAS, dan WhatsApp. Pesan utama
yang disampaikan menekankan pada manfaat zakat, kontribusinya terhadap
kesejahteraan umat, serta dukungannya terhadap berbagai program sosial. Kedua,
implementasi komunikasi dilakukan melalui kegiatan sosialisasi tatap muka,
kampanye digital, serta kerja sama dengan pemerintah dan tokoh masyarakat.
Ketiga, evaluasi komunikasi dilakukan melalui rapat rutin untuk memastikan
konsistensi pelaksanaan program, audit keuangan untuk menjaga transparansi,
serta monitoring melalui tanggapan publik. Namun demikian, keterlibatan
masyarakat dalam memberikan umpan balik masih terbilang terbatas.
Kata Kunci: Strategi Komunikasi, BAZNAS, Muzakki, Zakat, Kota Jambi.