ABSTRAK

Imron, Khairul, 2023. Implementasi Total Quality Manajemen (TQM) di Dinas
Kearsipan dan Perpustakaan Daerah Kabupaten Merangin Provinsi Jambi. Skripsi
Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Sains Informasi, Fakultas Adab dan
Humaniora. Pembimbing I Zarfina Yenti S.Ag dan Pembimbing II Fridinanti
Yusufhin M.A.

Penelitian ini membahas tentang Implementasi Total Quality Management (TQM)
di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Daerah Kabupaten Merangin Provinsi Jambi.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Implementasi Total
Quality Management di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Daerah Kabupaten
Merangin. Dan apa saja faktor penghambat dan pendukung serta upaya yang
dilakukan dalam Implementasi Total Quality Management di Dinas Kearsipan dan
Perpustakaan Daerah Kabupaten Merangin Provinsi Jambi. Penelitian ini
merupakan penelitian kualitatif dengan menggunakan pendekatan analisis
deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kondisi Dinas Kearsipan dan
Perpustakaan Kabupaten Merangin saat ini masih dalam tahap pembangunan dan
pengembangan tentunya untuk menciptakan perpustakaan yang lebih baik lagi, dari
segi pelayanan Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Daerah Kabupaten Merangin
terus berusaha untuk menambah anggota Pustakawan yang mengutamakan gelar
Sarjana Perpustakaan maksimalkan layanan yang tersedia di Dinas Kearsipan dan
Perpustakaan Daerah Kabupaten Merangin. Dari segi koleksi di Dinas Kearsipan
Merangin sudah mencukupi dengan Ketersediaan 24.000 Koleksi di Dinas
Kearsipan dan Perpustakaan Merangin, tentunya bagus dalam meningkatkan
pelayanan untuk memenuhi kebutuhan informasi. Dinas Kearsipan dan
Perpustakaan Daerah Kabupaten Merangin akan terus berkembang.

Kata kunci :Total Quality Management (TQM), Perpustakaan Daerah