ABSTRAK

Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan besar dalam bidang
kesehatan, termasuk pada layanan di Puskesmas yang masih menghadapi
beberapa masalah seperti antrean yang panjang, pendaftaran yang dilakukan
secara manual, serta keterbatasan informasi mengenai jadwal dokter. Penelitian ini
bertujuan untuk merancang antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna
(UX) dari aplikasi layanan kesehatan berbasis mobile di Puskesmas Muara
Kumpeh dengan menggunakan metode Lean UX. Proses pengembangan
dilakukan melalui tahapan-tahapan, yaitu merumuskan asumsi, membuat produk
minimum yang layak (MVP), menjalankan eksperimen, serta mengumpulkan
umpan balik dan melakukan penelitian lebih lanjut. Data diperoleh melalui studi
literatur, observasi, dan wawancara, sedangkan proses perancangan dilakukan
menggunakan Figma untuk menghasilkan wireframe, prototipe interaktif, dan
desain high fidelity yang kemudian diuji dengan System Usability Scale (SUS)
melalui platform Maze. Hasil penelitian berupa rancangan prototipe aplikasi
dengan fitur utama pendaftaran pasien, informasi antrean real time, dan jadwal
dokter yang dinilai mudah digunakan serta sesuai kebutuhan pengguna, sehingga
diharapkan dapat menjadi acuan awal pengembangan sistem digital Puskesmas
dan meningkatkan mutu layanan kesehatan masyarakat.
Kata Kunci: Perancangan, User Interface (UI), User Experience (UX), Lean
UX, System Usability Scale