ABSTRAK

I.A. Larassandy, 2025. NIM. 404190006. Peran Dinas Kearsipan Dan
Perpustakaan Kota Jambi Dalam Upaya Mengembangkan Layanan
Perpustakaan Berbasis Inklusi Sosial: Skripsi, Program Studi Ilmu
Perpustakaan, Fakultas Adab dan Humaniora UIN STS Jambi, Pembimbing
I: Dr. Muhammad Rum, S.Ag, S.S, M.Si dan Pembimbing II: Syamsuddin,
S.Ag, S.IPI, M.M.
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kenyataan bahwa penerapan layanan
perpustakaan berbasis inklusi sosial di Kota Jambi belum berjalan optimal. Masih
terdapat kendala berupa rendahnya literasi digital dan kesadaran masyarakat
dalam memanfaatkan layanan digital, keterbatasan jaringan internet, keterbatasan
sumber daya manusia (SDM) serta keterbatasan anggaran dana. Kondisi ini
berdampak pada belum maksimalnya peran perpustakaan sebagai ruang inklusif
yang mampu meningkatkan kapasitas masyarakat dan mendukung kesejahteraan
sosial.
Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap peran strategis Dinas Kearsipan dan
Perpustakan Kota Jambi dalam mengembangkan layanan perpustakaan berbasis
inklusi sosial. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan
pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan
dokumentasi terhadap program-program layanan inklusi sosial yang dilaksanakan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kota
Jambi tidak hanya menyediakan layanan informasi, tetapi juga berfungsi sebagai
pusat pembelajaran, pemberdayaan masyarakat, serta ruang interaksi sosial.
Melalui program pelatihan literasi digital, pengembangan keterampilan, diskusi
kelompok, dan kolaborasi komunitas, perpustakaan berupaya meningkatkan
kapasitas dan kesejahteraan masyarakat. Namun demikian, implementasi program
masih menghadapi berbagai hambatan, seperti rendahnya literasi digital
masyarakat, keterbatasan infrastruktur internet, kurangnya tenaga pustakawan,
serta minimnya dukungan anggaran.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa Dinas Kearsipan dan Perpustakaan
Kota Jambi telah berperan ktif dan adaptif dalam mengembangkan layanan
perpustakaan berbasis inklusi sosial melalui peningkatan literasi digital,
pengembangan SDM, kerja sama dengan pihak swasta maupun organisasi local,
serta pencarian pendanaan alternative. Dengan upaya tersebut, perpustakaan
bertransformasi menjadi ruang publik yang inklusif dan transformative serta
berkontribusi nyata dalam membangun masyarakat yang lebih literat, produktif,
dan sejahtera.
Kata Kunci: perpustakaan, inklusi sosial, Dinas Kearsipan dan Perpustakaan,
literasi digital, pemberdayaan masyarakat