ABSTRAK

Kepuasan pelanggan merupakan faktor penting yang menentukan
keberhasilan suatu perusahaan dalam menghadapi persaingan bisnis.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh etika bisnis Islam dan
kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada Zadir Hijab Collection.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan
pendekatan asosiatif. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik
non-probability sampling dengan metode purposive sampling, di mana
responden dipilih berdasarkan kriteria memiliki pengalaman membeli
produk Zadir Hijab Collection. Hasil analisis menunjukkan bahwa secara
parsial, etika bisnis Islam berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
konsumen dengan nilai t hitung 3,810 > t tabel 1,986 dan signifikansi
0,001 < 0,05. Kualitas produk juga berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan konsumen dengan nilai t hitung 2,157 > t tabel 1,986 dan
signifikansi 0,034 < 0,05. Secara simultan, kedua variabel tersebut
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai
koefisien determinasi sebesar 57,1%, sedangkan 42,9% sisanya
dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. Dengan demikian,
penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan etika bisnis Islam yang
baik serta peningkatan kualitas produk mampu meningkatkan tingkat
kepuasan konsumen Zadir Hijab Collection.

Kata kunci: Etika Bisnis Islam, Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen.