ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengetahuan produk dan
word of mouth terhadap keputusan menjadi anggota Baitul Maal wat Tamwil
(BMT) Al-Ishlah kota jambi. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan
angket/kuesioner dengan jumlah sampel 85 sampel dengan Teknik simple random
sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear
berganda. Hasil penelitian untuk variabel pengetahuan produk menunjukkan bahwa
pengetahuan produk secara parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
keputusan menjadi anggota dilihat dari nilai thitung > ttabel atau 9,565 > 1,664 dan
signifikan 0,000 < 0,05. Pengujian untuk variabel word of mouth secara parsial
berpengaruh terhadap keputusan menjadi anggota dilihat dari nilai statistik thitung <
ttabel atau 2,719 < 1,664 dan signifikan 0,008 < 0,05. Hasil dari Uji F menyatakan
bahwa variabel pengetahuan produk dan word of mouth secara simultan
mempengaruhi keputusan menjadi anggota hal ini dapat dilihat dari hasil diperoleh
Fhitung > Ftabel atau 53,050 > 3,108 dengan signifikan sebesar 0,000 < 0,05.
Kata Kunci: Pengetahuan Produk, Word of mouth, Keputusan Menjadi Anggota.