Dalam dunia perbankan terdapat produk-produk pendanaan maupun penghimpunan dana yang di tawarkan kepada masyarakat. Salah satu perkembangan produk yang terjadi dalam dunia perbankan yaitu dengan adanya produk Gadai Emas Syariah. Penlitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh pengetahuan, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk Gadai Emas Syariah. Populasi sampel yang dipergunakan pada nasabah Bank Syariah Indonesia di Kabupaten Sarolangun sebanyak 90 responden. Data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan metode analisis uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (normalitas, autokerelasi, dan heteroskedastisitas), uji F, Uji t, dan Analisis Regresi Linier Berganda. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dapat dijelaskan bahwa secara parsial variabel pengetahuan tidak berpengaruh signifikan, sementara variabel promosi, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah memilih produk Gadai Emas Syariah. Namun secara simultan variabel pengetahuan, promosi, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah memilih produk Gadai Emas Syariah di Kabupaten Sarolangun. Adapun kesimpulan penelitian ini adalah jika secara parsial keputusan nasabah tidak mampu memediasi pengetahuan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah memilih Gadai Emas Syariah. Namun secara simultan keputusan nasabah mampu memediasi pengetahuan, promosi dan kualitas pelayanan sangat kuat mempengaruhi keputusan nasabah memilih Gadai Emas Syariah di Bank Syariah Indonesia
Kabupaten Sarolangun"