Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk mengkaji pengaruh antar variabel kualitas produk, kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan nasabah dengan religiusitas sebagai variabel moderating. Penelitian ini memiliki kegunaan yaitu untuk melihat ada tidaknya pengaruh antar variabel. Penelitian menggunakan metode kuesioner yang dilakukan di BMT Bina Insan Sejahtera Kota Jambi. Penelitian ini menggunakan 88 subyek sebagai responden dengan sampel yang diambil menggunakan Teknik Sampling Jenuh. Hipotesis dalam penelitian ini adalah (1) kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah, (2) kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah, (3) promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah, (4) religiusitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah, (5) religiusitas memoderasi (memperkuat atau memperlemah) pengaruh kualitas produk terhadap keputusan nasabah, (6) religiusitas memoderasi (memperkuat atau memperlemah) pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah, (7) religiusitas memoderasi (memperkuat atau memperlemah) pengaruh kualitas promosi terhadap keputusan nasabah. Hasil penelitian ini yaitu: (1) Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah, (2) kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah, (3) promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah, (4) Religiusitas tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah, (5) religiusitas memperkuat pengaruh kualitas produk terhadap keputusan nasabah, (6) religiusitas memperlemah pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah (7) religiusitas memperlemah pengaruh promosi terhadap keputusan
nasabah.