"Penelitian ini dilatar belakangi oleh suatu komunikasi di bidang Kesehatan yang dapat meredam kecemasan pasien hipertensi yang di kenal dengan komunikasi Terapeutik. Komunikasi terapeutik ialah hubungan antara petugas kesehatan dan pasien yang dilakukan dengan tujuan memperbaiki emosi pasien. Hal ini untuk mengetahui Proses, Bentuk dan Prinsip komunikasi terapeutik yang dilakukan oleh Petugas Kesehatan dalam meredam Kecemasan Pasien Hipertensi. Serta mengetahui hambatan komunikasi terapeutik petugas.
Pendekatan penelitian yang penulis gunakan adalah kualitatif dengan metode penelitian observasi, wawancara dan dokumentasi. Pendekatan ini akan menghasilkan fakta dan data yang relevan untuk kemudian dianalisis menggunakan teknik analisis data, seperti reduksi data, penyajian data, dan verifikasi data. Dan berpedoman pada teori komunikasi terapeutik yang di kemukakan oleh Carl Rogers.
Adapun hasil dalam penelitian ini adalah fokus pada komunikasi terapeutik oleh petugas kesehatan dalam menghadapi pasien hipertensi di Puskesmas Petanang Margo Rejo. Adapun bentuk komunikasi terapeutik terbagi menjadi verbal seperti pembendaharaan kata, intonasi serta kecepatan berbicara, dan komunikasi nonverbal seperti sikap tubuh dan langkah, ekspresi wajah dan sentuhan dengan empati, seperti sikap peduli, senyuman, dan dukungan emosional, juga dianggap penting. Komunikasi terapeutik dianggap sebagai fondasi yang esensial dalam membangun hubungan yang baik antara petugas kesehatan dan pasien, dengan penekanan pada kesadaran dan implementasi yang baik. seperti persepsi, emosi, lingkungan, dan sistem waktu juga diakui sebagai faktor yang memengaruhi dinamika komunikasi terapeutik."