"ABSTRAK
Nama : Danial Suhendra
NIM : 105200250
Judul : Analisi Pelayanan Publik di Kecamatan Danau Kerinci Barat
Kabupaten Kerinci Jambi Menurut Peraturan Bupati Kerinci No. 33
Tahun 2017
Skripsi ini membahas Analisis Pelayanan Publik di Kecamatan Danau Kerinci Barat Kabupaten Kerinci Jambi Menurut Peraturan Bupati Kerinci No.33 Tahun 2017. Skripsi ini bertujuan Untuk Mengetahui Analisis Pelayanan Publik di Kecamatan Danau Kerinci Barat Kabupaten Kerinci Jambi Menurut Peraturan Bupati Kerinci No.33 Tahun 2017 Selain itu juga bertujuan untuk melngeltahui faktolr pendukung dan penghambat pellayanan publik di Kelcamatan Danau Kelrinci Barat Kabupateln Kelrinci pasca pemekaran. Skripsi ini menggunakan Jenis penelitian kualitatif dan Pendekatan yuridis empiris. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Berdasarkan penelitian yang dilakukan diperoleh hasil dan kesimpulan: Pertama, Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) Menurut peraturan bupati kerinci No. 33 Tahun 2017 dalam pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Camat Danau Kerinci Barat, Kabupaten Kerinci, Jambi sudah cukup baik. Dari prosedur layanan, waktu penyelesaian pelayanan dan biaya/tarif yang diberikan kepada masyarakat sudah jelas berdasarkan standar pelayanan publik dan secara keseluruhan pelayanan semuanya gratis. Hanya saja terdapat kekecewaan masyarakat terhadap produk layanan yang di terima yaitu kesalahan dalam input data yang mengkibatkan citra kurang baik terhadap produk pelayanan. Sarana dan prasaranan yang kurang memadai, terdapat kekurangan sebagai alat bantu pelayanan. Aspek kompetensi petugas pemberi pelayanan terdapat pegawai yang kurang ramah terhadap masyarakat Kedua, Faktolr yang Mempengaruhi Terhadap Pelaksanaan Pellayanan Publik di Kelcamatan Danau Kelrinci Barat Kabupateln Kelrinci Pasca Pemekaran, faktor pendukung: pertama adalah peneliti menemukan adanya kejelasan prosedur pelayanan pada kantor Camat Danau Kerinci Barat, Kedua Peneliti menemukan adanya Partisipasi dari Masyarakat. Faktor penghambat: pertama adalah Sumber Daya Manusia dapat diketahui bahwa tingkat kedisiplinan pegawai masih kurang, Kedua yaitu yang menghambat proses pelayanan di kantor Camat Danau Kerinci Barat adalah masalah sarana dan prasarana yang kurang memadai."