"Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan Puskesmas Simpang Sungai Duren setelah berstatus Badan Layanan Umum Daerah (BLUD). Metode Penelitian adalah kualitatif dengan sumber data terdiri atas data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi dan wawancara, dokumentasi. Teknik analisa data meliputi reduksi data, penyajian data dan verifikasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa BLUD belum memberikan perubahan yang signifikan terhadap kualitas pelayanan Puskesmas Simpang Sungai Duren. Akan tetapi jika di bandingkan sebelum dan sesudah BLUD pelayanan yang diberikan Puskesmas Simpang Sungai Duren sudah lebih baik sesuai dengan standar pelayanan yang tersedia walaupun belum maksimal. Hal tersebut dikarenakan masih ada beberapa kendala internal dan ekternal seperti kendala keuangan,jaringan, server, tenaga teknis dan fasilitas yang belum sepenuhnya memadai. Selain itu dilatarbelakangi juga dengan jangka waktu yang masih terbilang singkat pasca menjadi Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) untuk Puskesmas Simpang Sungai Duren bisa menciptakan dan mengembangkan sebuah inovasipelayanan.
"