Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui jenis pelayanan apa saja yang diberikan kepada pasien usia lanjut dan untuk mengetahui bagaimana pemberian pelayanan usia lanjut sesuai dengan standar operasional prosedur yang telah ditetapkan dalam undang-undang pelayanan serta mengetahuin faktor apa saja yang menjadi penghambat dalam memberikan pelayanan pada usia lanjut yang ada di Puskesmas Penyengat Olak. Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Untuk teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, dokumentasi serta turun kelapangan langsung untuk wawancara dengan informan. Data tersebut kemudian di analisis dengan cara mereduksi data, penyajian data serta melakukan verifikasi data. Adapun hasil dari penelitian ini diperoleh yaitu terdapat banyak jenis pelayanan yang sudah diterapkan oleh Puskesmas Penyengat Olak. Hal ini tentunya memudahkan masyarakat penyengat olak dan sekitarnya untuk mendapatkan pengobatan secara intensif. Standar pelayanan yang dimiliki oleh Puskesmas Penyengat Olak sudah berjalan dengan baik serta sudah sesuai dengan standar operasional prosedur. Faktor yang dihadapi Puskesmas Penyengat Olak dalam memberi pelayanan kepada masyarakat adalah kurangnya sumber daya manusia, kurangnya kesadaran masyarakat serta kurangnya fasilitas kesehatan."