ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi model bisnis PT. Tiens
Syariah melalui Business Model Canvas (BMC) serta mengidentifikasi tantangan dan
solusi dalam penerapannya. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif
studi literatur yang dibantu dengan wawancara terhadap distributor aktif, anggota
DPS, dan MUI.Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Tiens Syariah berhasil
mengimplementasikan sembilan elemen BMC, antara lain Customer Segments yang
membidik konsumen individu, keluarga, dan mitra bisnis. Value Proposition berupa
produk kesehatan halal, Channels melalui strategi omni-channel, serta Customer
Relationship yang dibangun secara personal dan edukatif. Aktivitas utama difokuskan
pada penjualan, perekrutan, dan pembinaan mitra dengan dukungan aplikasi V-Share
dan pelatihan. Struktur biaya meliputi riset, sertifikasi halal, dan digital marketing,
sedangkan pendapatan diperoleh dari penjualan langsung, bonus jaringan, cashback,
dan potongan harga keanggotaan. Tantangan utama terdapat pada elemen Customer
Segments karena masih ada persepsi negatif masyarakat terhadap MLM yang identik
dengan money game. Untuk mengatasinya, perusahaan menekankan kualitas produk
halal, edukasi, dan transparansi hubungan dengan konsumen. Peran DPS juga
penting, meski masih terbatas sehingga diperlukan dukungan regulasi agar
operasional sesuai dengan prinsip syariah.

Kata kunci: Business Model Canvas, PT. Tiens Syariah, strategi pemasaran, halal,
MLM syariah