ABSTRAK

Implementasi Total Quality Management perlu dilakukan pada
lembaga pendidikan Islam sebagai bentuk dari upaya peningkatan mutu
pendidikan Islam. Penelitian ini membahas tentang bagaimana pentingnya
implementasi Total Quality Management pada sekolah Islam terpadu di
wilayah Jambi dengan tujuan menganalisis penerapan Total Quality
Management (TQM) dalam peningkatan mutu pendidikan Islam pada
Sekolah Islam Terpadu (SIT) di Provinsi Jambi. Latar belakang penelitian
ini bertumpu pada perlunya manajemen mutu terpadu di lembaga
pendidikan Islam, seiring dengan meningkatnya tuntutan mutu layanan
pendidikan berbasis nilai profesional dan spritual.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain
studi kasus multikluster pada 2 Sekolah Islam Terpadu yang dipilih, yaitu
SMPIT Amanah Sungai Penuh dan SMPIT Buya KH. Muhmmad Salek
Sarolangun. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam
tehadap pengurus yayasan, kepala sekolah, orang tua siswa, dan peserta
didik, kemudian observasi, dan dokumentasi. Sedangkan analisis data
dilakukan secara interaktif melalui reduksi data, penyajian, dan verifikasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa prisnsip-prinsip utama TQM,
seperti keterlibatan total, perbaikan berkelanjutan, dan orientasi kepuasan
pelanggan telah mulai terinternalisasi dalam manajemen sekolah. Kepala
Sekolah memainkan peran sentral dalam mempromosikan budaya mutu,
meskipun masih terdapat tantangan dalam dokumentasi mutu,
pemahaman pelanggan internal, dan penembangan sumber daya
manusia yang terbatas. Untuk meningkatkan kualitas layanan hendaklah
pengelola pendidikan Islam juga menerapkan ISO 21001:2018, SPMI, dan
Baldrige Excellence Framework (Education).
Temuan penting dalam penelitian ini adalah integrasi prinsip-prinsip
TQM dengan nilai-nilai Islam yang diterapkan secara kontekstual dengan
melakasnakan standar mutu kekhasan JSIT. Studi ini memberikan
kontribusi teoristis dalam pengembangan kerangka kerja TQM berbasis
spritual, serta rekomendasi praktis untuk memperkuat sistem penjaminan
mutu di lembaga pendidikan Islam.

Kata Kunci: Implementasi TQM, ISO 21001, SPMI, Mutu Pendidikan Islam