Tujuan dari penelitian ini sesuai dengan yang di harapkan dari rumusan masalah yaitu (1) untuk mengetahui standar operasional pengurusan (SOP) KIR kendaraan bermotor di Dinas Perhubungan Kota Jambi (2) untuk mengetahui penerapan standar operasional pengurusan (SOP) KIR kendaraan bermotor di Dinas Perhubungan Kota Jambi (3) untuk mengetahui Kendala yang dihadapi dalam Pengujian Kendaraan Bermotor di Dinas Perhubungan Kota Jambi Jenis metode penelitian dalam skripsi ini adalah kualitatif dengan menggunakan analisis deskriptif. Metode yang di gunakan dalam pengumpulan data yaitu observasi, wawancara, dokumentasi. Analisis yang digunakan adalah model analisis induktif yaitu berupa pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan verifikasi data, berdasarkan penelitian tersebut diperoleh hasil kesimpulan sebagai berikut: (1) Standar Operasional Pengurusan (SOP) KIR Kendaraan Bermotor di Dinas Perhubungan Kota Jambi antara lain adalah pendaftaran berkas, verifikasi, pembayaran retribusi, pengukuran dimensi dan perhitungan angkut, pengujian kendaraan bermotor, pembuatan kartu uji, tanda uji dan kartu induk, pengesahan tanda uji, kartu uji dan kartu induk yang terakhir jika kendaraan tersebut lulus uji, maka tahapan uji KIR selesai dan kendaraan laik untuk beroperasi, (2) Standar pelayanan publik yang dilakukan oleh Dinas Perhubungan dapat dilihat dari Standar waktu penyelesaian, Standar biaya, Standar persyaratan dan prosedur pelayanan dan Dasar hukum dalam pemberian pelayanan publik, (3) Kendala yang dihadapi dalam Pengujian Kendaraan Bermotor di Dinas Perhubungan Kota Jambi adalah SDM, sistem baru, serta anggaran, di mana dari anggaran ini berakibat terhambatnya proses KIR kendaraan bermotor