"Pertumbuhan pesat e-commerce di Indonesia mendorong peningkatan penggunaan
aplikasi belanja daring seperti Shopee. Namun, meningkatnya kompleksitas fitur
dan antarmuka aplikasi dapat memengaruhi pengalaman pengguna. Penelitian ini
bertujuan untuk mengevaluasi user experience (UX) aplikasi Shopee berdasarkan
persepsi pengguna dengan menggunakan metode User Experience Questionnaire
(UEQ). Metode ini mengukur enam dimensi UX, yaitu Attractiveness,
Perspicuity, Efficiency, Dependability, Stimulation, dan Novelty. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel
menggunakan rumus Lemeshow, menghasilkan 100 responden pengguna aplikasi
Shopee. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner UEQ versi bahasa
Indonesia. Hasil analisis menunjukkan bahwa semua dimensi memperoleh nilai
rata-rata di atas 0,8, yang mengindikasikan pengalaman pengguna yang baik.
Dimensi dengan skor tertinggi adalah Attractiveness (1,45), sedangkan skor
terendah terdapat pada Stimulation (1,1). Secara keseluruhan, aplikasi Shopee
dinilai memiliki user experience yang positif, meskipun terdapat peluang
peningkatan pada aspek stimulasi. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi
masukan bagi pengembang aplikasi untuk meningkatkan kualitas interaksi
pengguna di masa mendatang."