ABSTRAK

Nama : Ismail
NIM 105190463
Judul :Efektivitas Public Service SAMSAT Keliling Terhadap
Wajib Pajak di Kecamatan Tebo Ilir, Kabupaten Tebo
Samsat keliling merupakan merupakan sebuah layanan dalam pembayaran pajak
kendaraan bermotor dengan menggunakan kendaraan bermotor yangberoperasi dari
satu tempat ke tempat yang lainnya dengan metode jemput bola kepada masyarakat.
Pendirian layanan SAMSAT keliling di lokasi- lokasi yang strategis dan mudah
dijangkau, akan memudahkan bagi wajib pajak kendaraan bermotor dalam
membayar 6pajak. Dikarenakan peredaran jumlah kendaraan semakin meningkat
namun tidakdiimbangi dengan kesadaran dan kepatuhan wajib pajak terhadap
pemenuhan kewajibannya dalam membayar pajak. Pada penelitian ini penulis
menggunakan metode penlitian kulitatif dengan pendekatan empiris. Teori yang
penulis gunakan adalah teori efektifitas dan teori pelayanan public. Adapun hasil
penelitian yang penulis temukan, Samsat Keliling merupakan program yang efektif
dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak kendaraan dengan menghadirkan
layanan yang lebih mudah diakses dan efisien. Beberapa factor yang mempengaruhi
yakni aksesibilitas dan jangkauan layanan, kualitas pelayanan, kemudian Sosialisasi
dan edukasi pajak juga berperan penting, sistem pembayaran yang efisien,
dukungan infrastruktur dan teknologi, terakhir kesadaran dan kepatuhan
masyarakat terhadap kewajiban membayar pajak kendaraan menjadi faktor internal
yang sangat berpengaruh.
Kata Kunci : Efektifitas Kebijakan, Pelayanan Publik, Pajak Daerah