ABSTRAK

NAMA : Rifki Maulana
NIM : 105170589
Judul : Analisis Kinerja Pegawai Dinas Kependudukan Dan
Pencatatan Sipil Kabupaten Tebo Provinsi Jambi
Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui Kinerja Pegawai Dinas Kependudukan
Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tebo Provinsi Jambi. Penelitian ini
menggunakan metode penelitian deskriptif dengan menggunakan metode
pendekatan studi analisis kualitatif. Dengan Teknik pengumpulan data berupa
observasi, wawancara dan dokumentasi, Adapun tujuan dari penelitian ini adalah
:1) Ingin mengetahui kinerja pegawai dalam pelayanan pembuatan Kartu Tanda
Penduduk kepada Masyarakat di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil
Kabupaten Tebo Provinsi Jambi 2) Ingin mengetahui upaya meningkatkan kinerja
Pegawai dalam pelayanan Kartu Tanda Penduduk kepada Masyarakat di Dinas
Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tebo Provinsi Jambi. Adapun
hasil dari penelitian ini adalah : 1) Kinerja pegawai dalam pelayanan pembuatan
Kartu Tanda Penduduk kepada Masyarakat Dinas Kependudukan Dan Pencatatan
Sipil Kabupaten Tebo Provinsi Jambi adalah : dalam Produktivitas kerja :
diantaranya Kuantitas Pekerjaan, efesiensi kerja, Kualitas layanan yang baik
yang mana kepuasan masyarakat terhadap pelayanan baik, dan keterbukaan
informasi mudah didapat oleh masyarakat, kemudian seorang pegawai harus
memiliki sifat Responsifvenes yang mana kemampuan pegawai dalam dan
pengetahuan yang baik mengenai kinerja yang dilakukan di Dinas Kependudukan
Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tebo Provinsi Jambi serta pegawai harus
memiliki skill yang baik dan dan sikap yang baik terhadap seluruh masyrakat
tanpa membeda bedakan. 2) Upaya meningkatkan kinerja Pegawai dalam
pelayanan Kartu Tanda Penduduk kepada Masyarakat di Dinas Kependudukan
Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tebo Provinsi Jambi adala dengan mengadakan
pelatihan atau bimbingan teknis terhadap karyawan yang ada, kemudian
meningkatkan Sumber Daya Manusia baik dari segi peralatan yang dibutuhkan
untuk mengoptimalkan kinerja pegawai di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan
Sipil Kabupaten Tebo Provinsi Jambi
Kata Kunci: Kinerja, Pegawai, Pelayanan Publik.