ABSTRAK

Perbankan syariah merupakan industri keuangan syariah yang paling berkembang di
Indonesia dibanding industri pasar modal syariah dan industri keuangan non bank
syariah. Salah satu segmentasi pasar yang potensial adalah segmentasi masyarakat
Generasi Z karena merupakan generasi yang sedang berada pada usia produktif.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor produk, promosi, lokasi,
secara pasial dan simultan terhadap keputusan menggunakan jasa bank syariah di
Kelurahan Buluran Kenali Kota Jambi. Pendekatan penelitian ini menggunakan
pendekatan deskriptif kuantitatif. Data dikumpulkan menggunakan angket dan
observasi lapangan. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial produk,
promosi, dan lokasi memiliki pengaruh terhadap keputusan menggunakan jasa bank
Syariah di Kelurahan Buluran Kenali Kecamatan Telanai Pura Kota Jambi. Secara
simultan, variabel produk, promosi, dan lokasi berpengaruh terhadap keputusan
menggunakan jasa Bank Syariah pada Kelurahan Buluran Kenali Kecamatan Telanai
Pura Kota Jambi dengan persentase sebesar 82,5% .
Kata Kunci: Generasi Z, Keputusan Penggunaan, Perbankan Syariah