ABSTRAK

NAMA : CITRA LUSIANA
NIM : 105190465
JUDUL : Pelayanan Prima Dinas Pemberdayaan Masyarakat,
Perempuan dan Perlindungan Anak Kota Jambi (DPMPPA)
dalam Mendampingi Perempuan Sebagai Korban Kekerasan
dalam Rumah Tangga (KDRT)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan publik yang diberikan oleh
Dinas Pemberdayaan Masyarakat, Perempuan dan Perlindungan Anak Kota Jambi
dalam mendampingi perempuan sebagai korban kekerasan dalam rumah tangga.
Selanjutnya untuk mengetahui kendala Dinas Pemberdayaan Masyarakat,
Perempuan dan Perlindungan Anak Kota Jambi (DPMPAA) dalam mendampingi
perempuan sebagai korban kekerasan dalam rumah tangga (KDRT). Metode
penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah dengan pendekatan kualitatif.
Hasil penelitian ini adalah: pelayanan prima di Dinas Pemberdayaan Masyarakat,
Perempuan dan Perlindungan Anak Kota Jambi (DPMPPA) dalam mendampingi
perempuan sebagai korban kekerasan rumah tangga (KDRT) yaitu jenis
pelayanan UPTD perlindungan perempuan dan anak Dinas Pemberdayaan
Masyarakat Perempuan Dan Perlindungan Anak Kota Jambi adapun jenis
pelayanannya sebagai berikut: Pengaduan Masyarakat, Penjangkauan Korban,
Konseling dengan Psikolog, Rujukan Konsultasi Bidang Hukum, Rujukan
Kesehatan, Penampungan Sementara (Rumah Aman), mediasi, Pendampingan
Korban , Pengadilan. Kendala yang dihadapi Dinas Pemberdayaan Masyarakat,
Perempuan dan Perlindungan Anak Kota Jambi dalam Mendampingi Perempuan
Sebagai Korban KDRT Kendala yang dihadapi dalam memberikan Pelayanan
Prima di Dinas Pemberdayaan Masyarakat, Perempuan dan Perlindungan Anak
Kota Jambi (DPMPPA) Dalam Mendampingi Perempuan Sebagai Korban
Kekerasan Dalam Rumah Tangga (KDRT) yaitu kurangnya pemahaman
masyarakat terhadap tahap-tahap atau prosedur layanan yang diberikan oleh Dinas
Pemberdayaan Masyarakat, Perempuan dan Perlindungan Anak Kota Jambi
(DPMPPA), kurangnya sosialisasi, dan sumber daya manusia atau SDM.

Kata Kunci : Pelayanan Prima, DPMPPA, KDRT