ABSTRAK

viii

SIGNAL merupakan aplikasi samsat digital yang dapat memudahkan masyarakat
indonesia dalam melakukan pembayaran pajak. Aplikasi SIGNAL nasional di
sahkan pada pada juni 2021 hingga 13 agustus 2021. Masalah – masalah yang
menjadi kendala pada aplikasi samsat digital nasional juga sering terjadi pada
beberapa pengguna aplikasi SIGNAL nasional. Aplikasi membutuhkan adanya
pengukuran tingkat kepuasan pengguna, sehingga dapat mengetahui kondisi dari
kepuasan pengguna aplikasi. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui
tingkat kepuasan penggunaan dengan menggunakan metode EUCS , dengan 5
variabel isi, keakuratan, format, ketepatan waktu, kemudahan pengguna. Penelitian
ini menggunakan analisis regresi sederhana. Regresi sederhana dapat dianalisis
karena didasari oleh hubungan fungsional atau hubungan sebab akibat (Kausal)
variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y). Hasil dari penelitian ada 2 hiotesis
yang diterima dan dianggap memenuhi kepuasaan pengguna yaitu variabel accuary
dengan nilai signifikan < 0.05 yaitu (0.005) dan variabel timelinees dengan nilai
signifikan < 0.05 yaitu (0,001) dan adapun hipotesis yang di tolak dan dianggap
tidak memenuhi kepuasan pengguna yaitu variabel isi (content) dengaan nilai
signifikan > 0.05 yaitu (0.776), varianbel format dengan nilai signifian > 0.05 yaitu
(0.422),dan variabel ease of use (kemudahan) dengan nilai signifikan > 0.05 yaitu
(0.395). Maka dari itu aplikasi SIGNAL memenuhi tingkat kepuaan pengguna dari
variabel keakuratan dan variabel ketepatan waktu, maka dari itu diharapkan sebagai
masukan kepada pengembang sistem dapat mengoptimalkan aplikasi SIGNAL dari
sisi isi, format, kemudahan.
Kata kunci : Kepuasan pengguna, End User Computing Statisfaction (EUCS)