ABSRTAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Sertifikasi Halal dan
Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif untuk mengumpulkan data menggunakan data primer dan angket.
Konsumen restoran Tungkal Seafood adalah subjek penelitian ini. Teknik
pengambilan sampel purposif, yang digunakan untuk mencapai tujuan penelitian,
mengumpulkan 100 responden. Uji normalitas, multikoliniearitas, dan
heteroskedastisitas adalah alat analisis regresi liniear berganda yang digunakan.
Uji F dan Uji T digunakan untuk uji hipotesis. Hasil diperoleh dari
persamaan regresi: Y = 0,959+ 0,384(X1) + 0,395(X2) + e. Hasil analisis data
menunjukkan bahwa variabel independen sertifikasi halal (X1) tidak
memengaruhi kepuasan pelanggan (Y) secara parsial (uji T), dan variabel harga
(X2) memengaruhi kepuasan pelanggan secara signifikan. Secara bersamaan, uji F
menunjukkan bahwa variabel independen sertifikasi halal (X1) dan harga (X2)
memengaruhi keputusan pembelian (Y) secara positif dan signifikan. Adapun
pengaruh variabel Koefisien Determinansi adalah sebesar 48,4% pengaruh
Sertifikasi Halal dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan di Resto Tungkal
Seafood sedangkan 51,6% ditentukan oleh variabel lain diluar penelitian.
Kata kunci: Sertifikasi Halal, Harga, Kepuasan Pelanggan, Tungkal Seafood