ABSTRAK

Globalisasi saat ini kebutuhan dan keinginan manusia terus berkembang dan tidak
terbatas seiring dengan perkembangan zaman. Persaingan dunia bisnis semakin
sulit di era globalisasi. Perkembangan ekonomi menyebabkan peningkatan variasi
produk. Konsumen puas dengan kualitas pelayanan yang baik, kualitas produk yang
menunjukkan fungsinya dan harga yang mencerminkan kualitas. Alfa Studio
mampu memastikan kualitas produk dan kepuasan pelanggan dengan memberikan
pengarahan dan pelatihan fotografer profesional oleh Alfa Studio untuk menarik
perhatian pasar. Alfa Studio menerapkan kebijakan harga yang berdapak pada
kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis
Pengaruh Kualitas produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, dan metode
analisis data yang digunakan adalah uji koefisien determinaasi. Sampel pada
penelitian ini sebanyak 68 sampel.
Berdasarkan hasil uji t pada variable Kualitas produk sebesar nilai signifikansi sebesar 0,00
> 0.05. kemudian variable Harga dengan nilai signifikansi sebesar 0,002 > 0.05. Nilai
signifikansi untuk variable kualitas produk (X1) dan harga (X2) secara simultan
terhadap kepuasan konsumen (Y) adalah sebesar 0.00 > 0.05.
Dari uji hipotesis dapat disimpulkan, Ha1, Ha2, Ha3 diterima, dengan demikian semua
hipotesis diterima. Disarankan kepada masyarakat Merlung Kabupaten Tanjung
Jabung Barat lebih memahami pengaruh kualitas produk dan harga terhadap
kepuasan konsumen pada usaha percetakan Alfa Studio di Merlung Kabupaten
Tanjung Jabung Barat. Kemudian pada penelitian ini selanjutnya, diharapkan untuk
menambah variabel-variabel lain dalam mempengaruhi kepuasan konsumen.

Kata kunci : Kualitas Produk, Harga, Kepuasan Konsumen