ABSTRAK
Nama : Eka Juliana Pratiwi
NIM : 105200029
Judul : Kinerja Dinas Pemadam Kebakaran Dan Penyelamatan
Kabupaten Tanjung Jabung Barat Dalam Penanggulangan
Bencana Kebakaran

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Dinas Pemadam Kebakaran dan
Penyelamatan Kabupaten Tanjung Jabung Barat dalam upaya penanggulangan
kebakaran permukiman serta mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi
kinerja tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif.
Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi, dan studi
dokumen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada kinerja Dinas Pemadam
Kebakaran dan Penyelamatan Kabupaten Tanjung Jabung Barat dalam
penanggulangan kebakaran permukiman sudah cukup baik namun masih perlu
ditingkatkan. Pada indikator produktivitas dan kualitas layanan, pelayanan yang
diberikan sudah cukup baik karena sudah melakukan tugasnya dan menjalankan
program untuk peningkatan produktivitas seperti sosialisasi dan penyuluhan. Pada
indikator responsivitas masih belum optimal karena masih adanya keterlambatan
dalam pemenuhan waktu tanggap yang dikarenakan kurangnya pengadaan pos per
kecamatan. Dari responsibilitas, dinas damkar melaksanakan pelayanan sesuai
standar yang ditetapkan. Dari sisi akuntabilitasnya sudah cukup baik. Faktor yang
mempengaruhi kinerja Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kabupaten
Tanjung Jabung Barat yaitu dari faktor internal dan faktor eksternal. Faktor
penghambat yang dihadapi, yakni keterbatasan jumlah pos pamadam kebakaran,
kurangnya pendidikan dan pelatihan yang dimiliki petugas Dinas Pemadam
Kebakaran dan Penyelamatan Kabupaten Tanjung Jabung Barat, rendahnya
pengetahuan masyarakat tentang proteksi kebakaran, dan kurangnya sarana dan
prasarana yang dimiliki.
Kata Kunci: Kinerja Organisasi Publik, Dinas Pemadam Kebakaran dan
Penyelamatan