ABSTRAK

Nama :Iin Uliya
NIM :105200260
Judul : Efektivitas Pelayanan Perizinan Melalui Aplikasi Silancar di
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Kota Jambi

Skripsi ini bertujuan untuk menguraikan bagaimana efektivitas pelayanan perizinan
melalui aplikasi Silancar di dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu Satu Pintu
Kota Jambi. Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan perizinan telah
melakukan berbagai inovasi pelayanan publik. Hal ini dijelaskan pada Pasal 2 Ayat
(2) Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 38 Tahun 2017 yang
menjelaskan bahwa tujuan inovasi daerah ini adalah untuk mempercepat terwujudnya
kesejahteraan masyarakat melalui peningkatan pelayanan perizinan publik, teknik
pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan
penelitian yang dilakukan, diperoleh dari simpulan sebagai berikut : Efektivitas
Pelayanan Perizinan Aplikasi Silancar di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Kota Jambi sudah efektif dan banyak tenaga kesehatan mendaftar secara
online selaian itu jika terjadinya kendala bisa di lakukan dengan mengupdate ulang
aplikasi dan masukan prosedur yang telah di cantumkan di website dan jika terjadi
kendala dalam gangguan sinyal bisa menunggu beberapa menit sampai sinyal mulai
stabil kembali, namun di balik itu ada beberapa faktor prnghambat seperti nik yang
tidak terdaftar secara online atau di beberapa titik tidak terjangkau sinyal sehingga
mengharuskan datang langsung ke Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu
Kota Jambi. Hal tersebut yang menjadi penghambat bagi masyarakat terkhusunya
bagi tenaga kesehatan yang ingin mendaftar di aplikasi silancar

Kata Kunci: DPMPTSP Kota Jambi, Efektivitas, Perizinan dan Pelayanan,

Silancar.