Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Kualitas Rawat Jalan Pada Pelayanan Program Jaminan Kesehatan Nasional yaitu Badan Penyelenggara Jaminan Kesehatan Nasional yang mana salah satu bentuk pelayanan kesehatan yang dapat memberikan keringanan bagi masyarakat adalah Program Badan Penyelenggaraan Sosial (BPJS) Kesehatan yang baru diluncurkan pada Januari 2014. Dan penelitian dilakukan dengan fokus studi pada Puskesmas Kecamatan Nipah Panjang Kabupaten Tanjung Jabung Timur. Program BPJS Kesehatan ini dapat diperoleh di Kantor BPJS Kesehatan di Kabupaten/Kota setempat sesuai dengan domisili dari peserta. Sehingga apabila pasien/peserta BPJS Kesehatan ingin berobat di Puskesmas atau Rumah Sakit yang menggunakan pelayanan kesehatan dengan kartu BPJS Kesehatan, maka peserta/pasien BPJS Kesehatan dapat berobat secara gratis dengan menunjukkan kartu BPJS Kesehatan yang sudah dimiliki oleh peserta.