Skripsi dengan judul “Implementasi Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Studi di Kantor Camat Kota Baru Kota Jambi memiliki tujuan ingin menjelaskan pelaksanaan pelayanan Umum terkait program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN), dan pengaruh yang dirasakan masyarakat ataupun petugas Kantor Camat Kota Baru Kota Jambi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode pendekatan penelitian kualitatif. Dalam memperoleh data, penulis menggunakan data primer dengan melakukan wawancara dengan ketua, petugas pelayanan umum dan masyarakat Jelutung Kota Jambi. Penulis juga menggunakan data sekunder dari data dokumen tentang PATEN dan sumber kepustakaan lain seperti buku dan jurnal. Hasil penelitian menunjukkan Penyelenggaraan program PATEN membawa perubahan pada kinerja pemerintah dan berpengaruh bagi masyarakat, menjadikan pelayanan yang berkualitas dan mempermudah masyarakat dalam mengurus kepentingan nya. Adanya PATEN tidak hanya bertujuan utuk meningkatkan kualitas pelayanan dikecamatan namun juga mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Perubahan yang terjadi melalui PATEN seperti adanya sistem pelayanan yang lebih modern, penetapan pelayanan standar pelayanan, dan pengadaan fasilitas pelayanan.