Penelitian ini dilatar belakangi oleh permasalahan Transparansi yang dilakukan
oleh Baznas Kota Jambi belum dapat memberikan kepercayaan kepada
masyarakat luas, penelitian ini bertujuan untuk (1) Untuk mengetahui ada
tidaknya pengaruh signifikan transparansi terhadap kepuasan Muzakki dalam
membayar zakat di Baznas Kota Jambi, (2) Untuk mengetahui ada tidaknya
pengaruh signifikan kepercayaan terhadap kepuasan Muzakki dalam membayar
zakat di Baznas Kota Jambi, (3) Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh
signifikan transparansi dan kepercayaan terhadap kepuasan muzakki dalam
membayar zakat di Baznas Kota Jambi. Dalam penelitian ini, peneliti
menggunakan metode Kuantitatif Deskriptif. Teknik yang digunakan dalam
pengambilan sampel adalah Teknik sampel jenuh yaitu Teknik yang digunakan
apabila seluruh populasi digunakan, metode angket yang digunakan yaitu
memakai skala likert. Untuk pengumpulan data menggunakan Kuisioner,
Wawancara dan Dokumentasi. Tekhnik analisis data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah Uji Kualitas Data, Uji Asumsi Klasik, Uji Hipotesis, Analisis
Regresi Linear Berganda Koefisien Determinasi. Hasil penelitian menunjukan: (1)
Ada pengaruh yang signifikan antara variabel transparansi terhadap kepuasan
muzakki membayar zakat di Baznas Kota Jambi. (2) Tidak ada pengaruh yang
signifikan antara variabel kepercayaan X2 terhadap kepuasan muzakki membayar
zakat di Baznas Kota Jambi Y. (3) secara simultan (bersama-sama) terdapat
pengaruh yang signifikan antara variabel transparansi X1, kepercayaan X2,
terhadap kepuasan muzakki membayar zakat di Baznas Kota Jambi.