Terjadinya fluktuasi pada persentase kenaikan jumlah nasabah pengguna Mobile
Banking, hal ini tentu disebabkan kurangnya kepercayaan nasabah akan risiko yang
timbul dari segi keamanan atau segi kestabilan sistem dan mengakibatkan
kehilangan data-data penting penggunaan M-Banking. Penelitian ini bertujuan
untuk mengungkap pengaruh penggunaan mobile banking terhadap kepuasan
nasabah Bank Syariah Indonesia Cabang Jambi. Skripsi ini menggunakan
pendekatan kuantitatif menggunakan metode analisis statistik regresi sederhana
secara parsial dengan sampal berjumlah 68 nasabah.
Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh yang signifikan pada variabel
penggunaan mobile banking (X) terhadap Kepuasan nasabah. dengan nilai thitung
pada variabel penggunaan mobile banking (X) adalah sebesar 12.944 dengan
tingkat signifikansi sebesar 0.000. Karena nilai thitung lebih besar dari ttabel yaitu
(12.944 > 2.387) dan nilai signifikansi 0.00< 0.05 maka Ho ditolak dan Ha
diterima. Maka variabel penggunaan mobile banking (X) secara parsial memiliki
pengaruh signifikan terhadap Kepuasan nasabah dalam menggunakan Mobile
Banking Bank Syariah Indonesia Cabang Jambi.